Association de Dialyse Varoise - 1309 avenue du Commandant Houot – 83130 La Garde |
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Expérience et satisfaction des patients
Expérience et satisfaction du patient
Votre avis nous aide à améliorer en continu nos conditions d’accueil et la qualité des soins.
Dans le cadre de sa politique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, notre établissement réalise une enquête de satisfaction interne.
Pour mieux répondre à vos attentes et besoins, nous vous serions reconnaissants de partager votre expérience et votre satisfaction en répondant à ce questionnaire. Votre opinion est extrêmement précieuse et nous aide à améliorer nos conditions d’accueil et de soins.
Pour évaluer votre niveau de satisfaction, vous serez contacté(e) par SMS et/ou e-mail directement par l’ADIVA :
- le lendemain de votre dernière séance de dialyse pour les patients vacanciers ;
- à périodicité régulière pour les patients permanents.
Pourquoi donner votre avis ?
- À l’établissement de comprendre ses points forts et ses points faibles, afin de s’améliorer et de mieux prendre en charge les patients.
- À chacun de s’informer sur le niveau de satisfaction des patients de l’établissement de santé de son choix.
Chaque Centre d’Hémodialyse dispose d’un registre de satisfaction et d’une boîte à réclamations.
Expérience et satisfaction des patients : évaluations internes
Ces enquêtes font l’objet d’une exploitation minutieuse : la moindre de vos observations, suggestions ou remarques sera prise en considération.